1. Mục đích
Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi nhận sản phẩm, giúp khách hàng an tâm về chất lượng và tình trạng máy trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua:
-
Máy may công nghiệp mới
-
Máy may công nghiệp đã qua sử dụng
-
Linh kiện, phụ kiện máy may
Áp dụng cho đơn hàng tại TP.HCM và các tỉnh thành trên toàn quốc.
3. Quy định kiểm hàng
🔹 Đối với khách hàng tại TP.HCM
-
Được kiểm tra tình trạng bên ngoài của máy trước khi ký nhận.
-
Được kiểm tra đúng mẫu mã, đúng thông số như đã đặt.
-
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ test máy trực tiếp (đối với máy nguyên bộ).
🔹 Đối với khách hàng tỉnh (gửi chành xe/đơn vị vận chuyển)
-
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận.
-
Quay video quá trình mở hàng để đảm bảo quyền lợi.
-
Nếu phát hiện móp méo, hư hỏng do vận chuyển cần báo ngay cho đơn vị giao hàng và thông báo cho công ty.
4. Những nội dung được kiểm tra
✔ Đúng model, đúng chủng loại
✔ Đủ phụ kiện đi kèm
✔ Không trầy xước, móp méo bất thường
✔ Hoạt động bình thường (nếu có điều kiện test máy)
5. Trường hợp từ chối nhận hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:
-
Sản phẩm giao sai mẫu đã xác nhận.
-
Máy bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển.
-
Thiếu phụ kiện quan trọng so với thỏa thuận.
Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng lập biên bản với đơn vị giao hàng và liên hệ ngay với công ty để được xử lý nhanh chóng.
6. Lưu ý quan trọng
-
Sau khi ký nhận mà không có phản hồi trong vòng 24 giờ, sản phẩm được xem là đã giao đúng và đủ.
-
Các khiếu nại về ngoại quan cần được thông báo ngay khi nhận hàng.
-
Lỗi kỹ thuật phát sinh sau đó sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.
7. Cam kết của chúng tôi
✔ Hàng giao đúng mô tả
✔ Kiểm tra kỹ trước khi xuất kho
✔ Hỗ trợ xử lý nhanh nếu phát sinh vấn đề
✔ Minh bạch – rõ ràng – bảo vệ quyền lợi khách hàng
Nếu anh muốn, tôi có thể viết thêm:
-
✅ Bản kiểm hàng ngắn gọn cho chân trang website
-
✅ Phiên bản chặt chẽ theo hướng pháp lý
-
✅ Chính sách riêng cho máy cũ
-
✅ Nội dung SEO mạnh để tăng độ uy tín website
Anh muốn theo hướng chuyên nghiệp pháp lý hay thiên về bán hàng thân thiện?
0939843160 
